Como o Marketing Digital Pode Impulsionar as marcas

Entrevista com Marco Gouveia

O marketing digital é hoje um dos pilares essenciais para o crescimento e a visibilidade de marcas de todos os tamanhos e sectores. À medida que as plataformas evoluem e as tendências se transformam, surge a necessidade de ter estratégias cada vez mais inovadoras para capturar a atenção do público online.

Nesta entrevista, conversamos com Marco Gouveia, Consultor e Formador de Marketing Digital que tem ajudado empresas a navegar no complexo cenário digital, transformando desafios em oportunidades de crescimento. Com uma experiência vasta e um olhar atento do mercado, ele partilha as suas visões e oferece conselhos práticos que podem fazer a diferença para qualquer marca que queira destacar-se no ambiente digital competitivo de hoje.

1. Para começar, pode-nos explicar de forma simples o que é o marketing digital e o que é mais importante hoje em dia?

Claro! O marketing digital é um conjunto de estratégias e tácticas digitais que as pessoas e empresas utilizam para atingirem os seus objectivos de marketing. Basicamente, é a promoção de produtos e serviços através da internet. É assegurar uma presença sólida de um negócio online, onde as pessoas já estão a procurar soluções para o que precisam. 

Hoje em dia, o mais importante no marketing digital é criar uma presença forte e consistente, integrando as redes sociais, o Google e sites parceiros. No fundo, é saber aparecer nos momentos certos e ajudar o público-alvo a solucionar os seus problemas, a colmatar as suas necessidades. Tudo isto feito com uma estratégia alinhada com a visão, valores e identidade da marca, caso contrário é só “publicar por publicar” e não trará certamente os resultados desejados.

2. Muita gente ainda vê o marketing digital como apenas um gasto e não como um investimento. O que diria a essas pessoas?

Percebo de onde vem essa ideia, contudo, o marketing digital, quando bem feito, traz resultados concretos e mensuráveis.

É, sem dúvida, um investimento que traz retorno. Quem investe no Digital da forma correcta obtém mais visibilidade, logo, atrai mais potenciais clientes, o que acaba por se traduzir não só em notoriedade para a marca, mas também em vendas e crescimento. É um ciclo que se paga a si próprio quando o trabalho é bem feito. Ou seja, cada euro bem investido em marketing digital é uma oportunidade de atrair mais clientes, criar relações duradouras e, no fim, fazer crescer o negócio.

Quem ainda pensa que é só gasto, provavelmente, não o fez de forma correcta e consistente. Há também a ideia de que basta investir em anúncios durante um mês, por exemplo, e acontecem logo milagres! Não é o que sucede na maioria dos casos. É preciso um esforço a médio-longo prazo para colher os frutos do investimento no Digital. As coisas não acontecem de um dia para o outro.

3. Há quem ache que basta ter uma rede social activa. Isso é verdade?

Depende! Há quem tenha apenas uma rede social e tenha resultados estrondosos. Não obstante, na minha opinião, ter uma rede social activa é um óptimo começo, mas está longe de ser suficiente para que uma marca permaneça relevante a longo prazo.

As redes sociais são uma gota no meio do oceano do marketing digital. Como se costuma dizer, eu não aconselho “colocar todos os ovos no mesmo cesto”. É preferível termos uma estratégia integrada com vários canais: um site próprio atraente e otimizado para SEO, para que mantenha um bom posicionamento nos motores de pesquisa a longo prazo, anúncios no Google e/ou nas redes sociais para alavancar resultados, uma boa presença nas redes sociais, que é um dos canais que permite maior proximidade com o público-alvo, e ainda o e-mail marketing, muito importante para a fidelização. 

As redes sociais vão e vêm, mas quem tem negócios tem de garantir que os seus clientes não vão e vêm. Por exemplo, quando a Meta está em baixo, o que já aconteceu mais do que uma vez ou quando as contas são hackeadas, quem “vive” apenas das redes sociais entra em pânico, pois vê a temível possibilidade de todo o seu trabalho ir por água abaixo. Portanto, o melhor a fazer para nos salvaguardarmos destas situações é termos uma base de dados sólida que não dependa apenas dos contactos que temos nas redes sociais.

4. Como é que o marketing digital ajuda uma pequena empresa ou um negócio local?

Excelente pergunta! Para pequenas empresas e negócios locais, o marketing digital é um verdadeiro “game changer”. É uma forma muito eficaz de atrair clientes que estão mesmo ali ao lado, e de fazer crescer o negócio sem precisar de um orçamento gigantesco. Além disso, o digital permite alcançar pessoas que estão fisicamente mais longe e que, de outra forma, não iriam conhecer o seu negócio, e ainda permite competir com os “grandes” sem gastar uma fortuna – porque não é só o orçamento que importa para ter resultados no Digital. É possível investir menos e mesmo assim ter melhores resultados quando temos conhecimento sobre o funcionamento das ferramentas digitais.

Imagine-se uma loja local que vende produtos artesanais. Com o marketing digital, pode fazer chegar os seus produtos a pessoas que nunca iriam ver a loja física. Usando SEO, o Google My Business, anúncios no Google ou até campanhas de redes sociais, pode aparecer para quem está perto ou longe, mas que esteja à procura do que oferece. Não é fantástico?

5. Muitos empresários dizem que não têm tempo para o marketing digital. Como recomendaria começar?

O truque é começar pequeno e priorizar, mas nunca dispensar o marketing digital. Hoje em dia, se um negócio não estiver online, está a perder grandes oportunidades. 

Por exemplo, pode começar com o Google My Business – rápido, gratuito e ajuda imenso em negócios locais – e com as redes sociais. 

Para otimizar tempo, é importante definir um calendário simples de publicações nas redes sociais (por exemplo, lançar publicações 3 vezes por semana), com conteúdos úteis e/ou engraçados que respondam às dúvidas dos clientes ou os entretenham.

E, claro, se não há mesmo tempo, há sempre a possibilidade de contratar uma ajuda externa. O importante é começar com que se tem. Depois, vai-se aumentando o investimento à medida que os resultados chegam.

6. Pode dar um exemplo de uma empresa ou sector que tenha beneficiado muito do marketing digital?

O sector do mobiliário em Portugal tem sido um dos que mais beneficiou com a adopção do marketing digital, especialmente no que diz respeito à exportação e visibilidade global. Com o aumento da competitividade internacional, as empresas portuguesas de mobiliário têm utilizado estratégias digitais para destacar a qualidade e o design do seu trabalho, posicionando-se como marcas de referência. Plataformas como redes sociais, SEO e marketplaces online têm sido essenciais para atingir novos mercados e atrair consumidores de diferentes partes do mundo.

Um exemplo relevante é a empresa portuguesa Emma, que apostou fortemente no marketing digital para impulsionar as vendas fora do país. Utilizando uma combinação de SEO, Google Ads e campanhas nas redes sociais, a marca conseguiu expandir a sua presença no mercado internacional. As redes sociais, particularmente o Instagram e o Pinterest, têm sido fundamentais, pois permitem à empresa partilhar imagens de alta qualidade dos seus produtos e inspirar potenciais clientes com exemplos de decoração de interiores.

Além disso, as estratégias de email marketing e automação permitiram à Emma criar uma comunicação mais segmentada, alcançando clientes com base nos seus interesses específicos e na fase de compra. A criação de conteúdos em blogs e catálogos digitais com dicas de decoração e estilos de interiores também contribuiu para melhorar o SEO e atrair tráfego orgânico para o site, resultando num aumento substancial de visitas e conversões.

Com o apoio do marketing digital, as empresas de mobiliário em Portugal estão a alcançar um público global, melhorando o reconhecimento da marca e aumentando as exportações.

7. Como é que um agregador de negócios, como a plataforma digital Portugal Faz Bem aporta valor no aumento da visibilidade de marcas, fábricas e lojas, neste caso?

Plataformas como o Portugal Faz Bem são verdadeiros catalisadores para a visibilidade das marcas, especialmente aquelas que talvez não tenham um orçamento enorme para publicidade digital. Estas plataformas criam uma “montra” para o mundo e ajudam as marcas a serem encontradas por consumidores que estão à procura, por exemplo, de produtos portugueses e de alta qualidade. Além disso, estar numa plataforma destas aumenta a credibilidade e pode gerar uma percepção de exclusividade, o que é ótimo para atrair um público mais segmentado.

8. Por fim, que conselhos daria a quem quer começar, mas tem dúvidas se vale mesmo a pena?

Se tem um negócio e ainda não está no digital, está a perder uma enorme oportunidade. O meu conselho é começar devagar e ir adaptando. Experimente, veja o que funciona melhor e ajuste. A verdade é que o digital não é só uma moda e muito menos algo só do futuro… É a realidade de hoje. É o aqui e agora. Se o seu negócio ainda não está online, então está a perder visibilidade, vendas e a oportunidade de fidelizar clientes. E, acima de tudo, está a perder dinheiro!

Com as ferramentas que temos hoje, todos podem alcançar um público maior e crescer. Portanto, vale muito a pena. É (quase) obrigatório!